前回の記事では、デザインと翻訳の相乗効果について探求しました。読者の中には、マーケティングチームが製品の獨(dú)自のセールスポイントを強(qiáng)調(diào)した魅力的な製品宣伝文を制作し、それを翻訳チームが「正確に」翻訳したと共有してくれた方もいました。しかし、グローバルでの製品登場(chǎng)から數(shù)ヶ月後、データによると一部の市場(chǎng)でのユーザーコンバージョン率や機(jī)能の採(cǎi)用率が期待を大きく下回っていました。問(wèn)題はどこにあったのでしょうか？

問(wèn)題はこうかもしれません。製品宣伝文が「正確に」翻訳されたとしても、ユーザーと共鳴する「ユーザー言語(yǔ)」でコミュニケーションできていなかった可能性があります。

例えば、「効率的なコラボレーション」を強(qiáng)調(diào)するオンラインプロジェクト管理ツールが、英語(yǔ)の宣伝文でシリコンバレーでよく使われる「シナジー（synergy）」「アジャイルワークフロー（agile workflows）」「帯域幅の最適化（bandwidth optimization）」といった流行語(yǔ)を使用していたとします。これを日本語(yǔ)に直訳しても、言葉の意味は保たれますが、伝統(tǒng)的な業(yè)務(wù)慣行に慣れている、または異なる業(yè)界背景を持つ多くの日本人ユーザーにとっては、これらの言葉は空虛で、馴染みがなく、分かりにくいものに感じられるかもしれません。彼らが本當(dāng)に知りたいのは、「このツールは會(huì)議時(shí)間をどうやって減らしてくれるのか？」「プロジェクトの進(jìn)捗や目標(biāo)をどうやって明確にしてくれるのか？」ということです。

これは「製品言語(yǔ)」と「ユーザー言語(yǔ)」のギャップを示しています。製品の機(jī)能や技術(shù)仕様を単に翻訳するだけでは十分ではありません。真の課題は、ユーザーが理解し、信頼し、共感してくれる方法でコミュニケーションを行い、製品がどのような問(wèn)題を解決し、どのような価値を提供するかを明確に伝えることです。これが、「ユーザー言語(yǔ)」の視點(diǎn)から製品宣伝文の翻訳を再定義する本質(zhì)です。

「伝えたいこと」を超える：直訳の落とし穴

従來(lái)の製品宣伝文の翻訳は、しばしば元テキストへの「忠実さ」に重點(diǎn)を置き、すべての単語(yǔ)や機(jī)能説明が対象言語(yǔ)で直接的に対応する表現(xiàn)になることを目指します。このアプローチは以下ような落とし穴に陥りがちです。

1. 機(jī)能重視、価値軽視：數(shù)多くの機(jī)能や先進(jìn)技術(shù)を列挙する宣伝文は、ユーザーの核心的な質(zhì)問(wèn)「これが私にどう役立つのか？」に答えないことが多いです。ユーザーは機(jī)能そのもののために製品を購(gòu)入するのではなく、機(jī)能がもたらす結(jié)果や利益のために購(gòu)入します。
2. 感情と動(dòng)機(jī)の無(wú)視：効果的な宣伝文はユーザーの感情を刺激し、悩みや願(yuàn)望に訴えかけます。直訳は、原文に含まれる感情的なトーン、ユーモア、または緊急性を失いがちで、ブランドとユーザーとのつながりを築くことができません。
3. 専門用語(yǔ)の濫用：ユーザーに馴染みのない技術(shù)用語(yǔ)や業(yè)界特有のスラングを過(guò)度に使用すると、認(rèn)知負(fù)荷が増大し、ユーザーに敬遠(yuǎn)されます。
4. 文化的ミスマッチ：異なる文化的背景のユーザーは、コミュニケーションの習(xí)慣、信頼構(gòu)築の方法、価値観の優(yōu)先順位が異なります。ある文化では直接的でデータ主導(dǎo)のメッセージが好まれる一方、別の文化では関係性、感情、または権威を重視します。原文のスタイルや論理をそのまま適用すると、逆効果になる可能性があります。

例えば、「AI駆動(dòng)の予測(cè)分析エンジンを搭載」という表現(xiàn)は、技術(shù)者に訴求するかもしれませんが、非技術(shù)系の意思決定者には響かない可能性があります。「リスクを事前に回避し、成長(zhǎng)の機(jī)會(huì)を摑むためのスマートな予測(cè)」といったユーザー中心の翻訳の方が、彼らのニーズに直接応えます。

「ユーザー言語(yǔ)」とは何か？

「ユーザー言語(yǔ)」は、対象市場(chǎng)の公用語(yǔ)（例：フランス語(yǔ)や日本語(yǔ)）を超えたものです。以下を含みます。

• 日常的な語(yǔ)彙：ユーザーが関連トピックについて話す際に自然に使う単語(yǔ)、フレーズ、表現(xiàn)。
• ニーズを反映した文脈：ユーザーの実際の悩み、目標(biāo)、不安、期待を捉えた言語(yǔ)。
• 文化的に調(diào)和したコミュニケーションスタイル：トーン（フォーマルまたはカジュアル）、説得方法（論理的または感情的）、価値の強(qiáng)調(diào)（個(gè)人または集団）など。

「ユーザー言語(yǔ)」を理解するには、ターゲットユーザーのペルソナに対する深い洞察が必要です。お客様は誰(shuí)か？どんな仕事をしているのか？どんな課題に直面しているのか？製品をどのような場(chǎng)面で使うのか？彼らの知識(shí)基盤は？情報(bào)をどのように収集し、類似製品に対する彼らの認(rèn)識(shí)はどうか？

「ユーザー言語(yǔ)」で翻訳し、コミュニケーションする方法（実踐的ステップ）

製品宣伝文の翻訳を「ユーザー言語(yǔ)」のレベルに引き上げるには、洗練されたプロセスが必要であり、しばしばローカリゼーションやトランスクリエーション（transcreation）を伴います。

1. ユーザー調(diào)査から始める：
   • ユーザー?ペルソナの理解：翻訳開(kāi)始前に、言語(yǔ)チームは製品のターゲットオーディエンス、市場(chǎng)ポジショニング、核心価値提案を把握する必要があります。これはマーケティングチームだけの仕事ではなく、言語(yǔ)チームの必須の入力情報(bào)です。
   • ユーザー?フィードバックの分析：インタビュー、アンケート、ソーシャルメディア、顧客サポートログを活用して、ユーザーが関連する問(wèn)題や製品について話す際に実際に使う単語(yǔ)や表現(xiàn)を発掘します。
2. 価値主導(dǎo)のトランスクリエーション：
   • 機(jī)能から価値へ：翻訳者の核心的なタスクは、原文の機(jī)能説明からターゲットオーディエンスにとっての主要な利益を抽出し、その文化や言語(yǔ)で最も説得力のある方法で表現(xiàn)することです。例えば、「256ビット暗號(hào)化」ではなく、「銀行レベルのセキュリティで安心できる」と伝えます。
   • トーンの捕捉と再創(chuàng)造：ブランドのトーンは何か？専門的か、遊び心があるか？対象言語(yǔ)でブランドに一致しつつ現(xiàn)地ユーザーに響く同等のトーンを見(jiàn)つけることが課題です。これにはマーケティングとライティングの専門性を持つ翻訳者が必要です。
3. 文化的微調(diào)整：
   • コミュニケーションスタイルの調(diào)整：文化的嗜好に合わせて情報(bào)提示の方法を調(diào)整します。直接的か間接的か、成果重視かコミュニティ重視か。
   • 文化的タブーの回避：対象文化で誤解や不快感を引き起こす可能性のある比喩、慣用句、イメージ、色を特定し、置き換えます。
4. 協(xié)業(yè)と検証の強(qiáng)化：
   • 包括的なブリーフィング：言語(yǔ)チームに明確な指示を提供します。ユーザー?ペルソナ、製品の価値ポイント、希望するトーン、重要な用語(yǔ)集、そして最も重要なコミュニケーション目標(biāo)を含めます。
   • 現(xiàn)地レビュー（In-Country Review）：ターゲットユーザー?ペルソナに一致するネイティブスピーカーに翻訳された宣伝文の自然さ、文化的適合性、説得力をレビューしてもらいます。
   • 反復(fù)的な改善：フィードバックを改訂プロセスに取り入れ、翻訳者がユーザー理解に基づいて最適化された表現(xiàn)を提案することを奨勵(lì)します。原文から逸脫しても構(gòu)いません。

ケーススタディ：當(dāng)社は、東南アジア市場(chǎng)をターゲットとしたエドテック企業(yè)と協(xié)力しました。當(dāng)初、アプリの「ゲーム化された學(xué)習(xí)モジュール（Gamified Learning Modules）」は直訳されましたが、ユーザーエンゲージメントは低調(diào)でした。當(dāng)社のローカリゼーションコンサルタントと言語(yǔ)専門家が協(xié)力し、現(xiàn)地の學(xué)生や保護(hù)者の學(xué)習(xí)習(xí)慣や好みを調(diào)査した後、宣伝文を「好奇心を刺激する楽しい學(xué)習(xí)」や「魅力的なゲームで知識(shí)を身につける」にシフトし、現(xiàn)地の文化要素を取り入れました。改訂された宣伝文はユーザーアクティビティと有料コンバージョンで顕著な改善をもたらし、「ユーザー言語(yǔ)」を使うことが測(cè)定可能な結(jié)果を生むことを証明しました。

「ユーザー言語(yǔ)」翻訳の投資対効果

製品宣伝文が「ユーザー言語(yǔ)」で話すようになると、以下の利點(diǎn)が得られます。

• 高いコンバージョン率：ユーザーは製品の価値を素早く理解し、「自分向けに作られた」と感じます。
• 強(qiáng)いロイヤルティ：感情的な共感は信頼を築き、長(zhǎng)期的な利用と推奨を促進(jìn)します。
• 明確なブランドイメージ：グローバル市場(chǎng)で一貫性があり、文化的にも適切なブランディング。
• 効果的なコミュニケーション：UIテキストからアプリストアの説明、広告まで、メッセージがユーザーとつながります。
• サポートコストの削減：明確でユーザーにとって使いやすい言語(yǔ)は、混亂やサポートの問(wèn)い合わせを減らします。

當(dāng)社は「ユーザー言語(yǔ)」でグローバルユーザーとつながる

直訳から価値主導(dǎo)のコミュニケーションへの移行には、翻訳の専門性だけでなく、文化的洞察、業(yè)界知識(shí)、マーケティングの感性が必要です。

當(dāng)社では、この違いを深く理解しています。私たちのサービスは単なるテキスト変換を超えてる。

• 深いユーザー洞察：業(yè)界の専門知識(shí)と言語(yǔ)的強(qiáng)みを活かし、さまざまな市場(chǎng)でのユーザーの言語(yǔ)習(xí)慣や文化的心理を分析します。
• 価値主導(dǎo)のトランスクリエーション：専門チームが、UI宣伝文、マーケティング資料、ヘルプドキュメントなど、製品の核心価値を現(xiàn)地ユーザーに響く形で再構(gòu)築します。
• 統(tǒng)合された言語(yǔ)戦略：私たちは単なる実行者ではなく、適切な「ユーザー言語(yǔ)」を通じてグローバルなユーザー體験を一貫して構(gòu)築する戦略的パートナーです。

Giltbridgeについて

30年近くにわたり、Giltbridgeは、常に優(yōu)れた品質(zhì)を追求し、サービスの質(zhì)と技術(shù)の蓄積を絶えず向上させ、お客様のために高品質(zhì)な言語(yǔ)、コンテンツ、そして知的財(cái)産サービスをご提供することに努めてまいります。私たちはお客様と手を攜えて、お客様の海外展開(kāi)に貢獻(xiàn)し、チャンスと革新の素晴らしい旅を共に切り開(kāi)いていけることを楽しみにしています。

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